郵差手則
郵差手則
  郵差手則是對郵差行為、紀律及操手的指引。
「這位郵差先生為我寄信。」「在路上遇上我,派掛號信給我。」「有時會很早就來派信,他的服務真好!」
郵差是負責派信,不應為個別人仕收信;郵差派掛號信必須按址派遞;郵差派信有固定路線及時間,不應過早。
如果你感到為你服務的郵差表現非常不錯,低調些吧,背後他可能觸犯著郵差手則。
事實上郵差在自己的派遞段工作了相當日子,不免和部分住戶街坊及管理員等 熟落起來,大家如朋友般看待——派信途中,遇上陳伯,先前到訪不遇 的掛號信,此際交給他;李先生上班去,掛號信就多留一天,待周末派 給他;何太剛剛外出,無問題,留下片 語,明天再到;一件信箱放不下 的郵件怎麼辦?記起李先生說交到管埋員劉伯便妥當 !劉伯托買郵票, B君托寄信…。

以上情況,郵差的人際關係不錯吧!可惜,部門指引下,情況日漸淡出。
就是發生在往年(2005)年下旬的一個例子。
高級郵務督察拿著2張過去的領取掛號信通知咭找我,說經理在電腦例行檢查時,發現我這2件掛號郵件只曾派一次,沒有完成派二次的手則,違反程序。
我看過地址後,2件郵件印像深刻;
該名人仕當日一封信,次日再一封信仍然沒有人簽收,在經常沒有人的情況下,因此一次派二張領取咭,讓他一次領取二封信。也就是有一封信只曾派了一次。
另一件是大郵件,我曾經連絡收信人,他的意向是往郵局收取,他說郵局就在三樓,非常方便,為了保障郵件的完整,也按客人意向發出了領取咭。
就二件郵件我的上司有如下訓示:
「不要理會客人感受,按守則派足2次,自己永遠站在勝算一方,電腦檢測是不會理會郵件大與小,不會理會什炬z由的。」
廣大市民並不希望見到程式化郵差,藉秉公辦事,以例推搪,收信查證辨貌,
郵差的主要壓力,不是來自外界,主要是來自上司。

除上述之外,因重量或天雨更改派信路線、早派、延遲派都是違章行為,絕大部分郵差刻苦耐勞,敬業樂業,每每工作受到制紂,力圖做得最好,換來的卻是高風險回報。

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